空乘作为航空公司的重要组成部分,在航班期间要竭力提供最优质的服务,让每一位乘客都能在舒适愉快的环境下度过旅途。下面是为空乘准备的几项关键服务
- 1. 基本礼节:
空乘要始终保持微笑,用礼貌的语言表达,指引乘客前往座位,提供饮料食物等服务,保证乘客对航空公司的美好印象。 - 2. 安全服务:
空乘需要在起飞前给每个乘客进行安全演示,包括紧急出口指引,氧气面罩等使用方法,确保每个乘客在意外事件发生时能够清晰有效的滴做应对。 - 3. 团队协作:
航班上每个员工都要充分理解自己的职责并与其他员工配合,确保乘客出行的舒适和愉悦。
以上几点只是空乘服务的冰山一角,作为服务行业的从业者,空乘必须具备良好的服务意识和全面的服务技能,更好地为乘客服务。