在生活中，有时候我们因为自己的疏忽或者过错而伤害到别人，
这时候写一封道歉信是必不可少的，下面我们来探讨一下道歉信的格式和写作要点。
一、道歉信的格式
道歉信的格式是比较固定的，一般包括：
- 称呼
- 致歉语
- 原因分析与道歉
- 解决方案
- 表示感谢
- 期待回复
- 落款
下面我们来详细探讨一下这几个部分的内容。
二、写作要点
1.称呼
道歉信的称呼要显得比较亲切，比如用“亲爱的”，“尊敬的”等等，要根据个人关系和场合来选择，并且要注意对方的性别和职务。
2.致歉语
致歉语是道歉信最重要的部分，要表现出真诚和歉意，可以适当表达自己内心的痛苦和懊悔。
3.原因分析与道歉
在这一部分要客观分析事件的原因并向对方道歉，要注意自己的措辞，不要过于推诿和掩饰自己的过错。
4.解决方案
在这一部分中，要提出解决问题的具体措施，让对方看到你的诚意和决心。
5.表示感谢
可以适当地表达对方给予自己的帮助和支持的感激之情，让对方也能感受到你的感恩之心。
6.期待回复
在最后一部分中，表达期待对方的回应，并表示自己会接受对方的反馈和建议。
7.落款
最后，要写上自己的署名和日期。
以上就是道歉信的写作要点和格式，希望对大家有所帮助。