街道办事处是指对城市区域内的社会事务具体负责的行政主管部门，是城市管理的重要组成部分。它直接面向居民社区，负责城市基本公共服务设施的建设、管理和维护，负责社区群众的生活、医疗等方面的服务与管理。
街道办事处的职能十分丰富，其中最为关键的工作是贯彻执行国家和地方法律法规、规章制度，制定本辖区内的地方性法规、规章制度和政策措施。此外，它还负责辖区内道路、城市环境、市容市貌、环保等公共设施和城市管理工作，协调解决社区内各类问题，加强对城市治理各方面工作的协调、督导和检查。
近年来，随着城市化进程的不断加快，城市管理的难度和重要性日益凸显，街道办事处的任务也越来越繁重。一个好的街道办事处，需要具备以监督服务为核心的治理理念，要有热心服务的工作态度，具备协调各方面资源及有力执行的能力，更要具有开放、透明、涵盖广泛的精神风貌，成为社区的心理慰藉，并为发展张家港经济社会事业提供强有力的支撑。