服务业是国家经济发展的重要支柱。近年来，我国服务业不断扩大开放，不断提高服务水平，成为世界服务业发展的典范。然而，服务业创新与发展仍面临多重挑战。
首先，服务业消费市场需求日益多样化，对服务品质的要求也日益提高。服务业企业需要加强市场研究，激活消费市场，创新服务产品和服务方案，提高服务质量和效率，提高服务产品附加值。
其次，服务业创新发展需要借助科技技术，通过科技赋能实现服务升级。如智能客服、物联网等技术创新，在服务提供过程中提高效率，提高服务品质。
最后，政策引导需要更加系统化和全面化。政府在支持服务业发展过程中，要完善相关政策和法律法规，推动服务业企业规范运营，提高服务业从业人员素质，促进良性竞争与行业规范化发展。