长沙市房产局发布通知称，物业服务企业在收取物业服务费时，应当遵循公平、合理、清晰、便于居民理解的原则。长沙房产局提醒广大业主，物业管理费的调整必须在法律范围内进行，不得违反相关法律法规。如物业服务企业私自调整物业服务费用，业主可以向有关部门投诉举报。如果相关部门认定物业服务企业存在违法行为，将依法追究其法律责任。
另外，长沙房产局提醒业主，对于物业服务企业通过设置“阶梯性收费”等方式提高物业服务费的收取标准，应当充分考虑业主经济承受能力，做好相关协商工作，公示收费标准，制定合理的收费政策，确保业主的知情权和合法权益。