B2C是英文Business to Customer的缩写，意为“商家对最终消费者的网上交易”。
简单来说，就是指企业通过互联网向客户进行产品销售的商业模式，这种模式下，消费者可通过企业提供的网站，通过购物车选择商品、加入购物车、付款等方式在网站上完成交易。
虽然B2C商业模式在电子商务领域中已是老生常谈，但是随着互联网技术的不断发展和消费者的消费习惯的改变，B2C商业模式也在经历着一次全面的变革。
现如今，为了更好地适应消费者个性化需求，不断提升用户体验，B2C企业涌现了很多新的服务形态和商业模式，如社交电商、内容电商、O2O等。